Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra en COSMOKID. Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos y lo resolvemos.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Podrás elegir entre un producto de reemplazo o el reembolso del importe pagado. No necesitas devolver el producto.

Pedido que no llega

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado en nuestra política de envíos, escríbenos y lo investigamos con el transportista. Si se ha perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe.

Cambios de opinión y tallas

Como trabajamos con envíos directos desde el proveedor y las devoluciones internacionales no son viables, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por talla o color elegido. Revisa con atención la descripción, las medidas y la guía de tallas antes de comprar. En la ropa, las tallas son de estilo asiático y suelen salir más pequeñas.

Cómo solicitarlo

Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y las fotos. Te respondemos por correo lo antes posible.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si el problema es nuestro (producto dañado, defectuoso, equivocado o no entregado), se reembolsa el importe completo del pedido.